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集团第六支部认真贯彻传达党的十八届六中全会精神

时间:2016-11-17 13:44来源:未知 作者:信息中心 点击:
          11月7日下午,客服中心全体党员及工作人员在集团309会议室学习《党的十八届六中全会公报》,董事长马立同志和总经理助理孙文杰同志参会,并做了重要讲话。
       会议由支部书记孙文杰同志主持。集团第六党支部严格按照集团党委要求,对《党的十八届六中全会公报》内容进行了逐字逐句、原汁原味地学习。由于客服中心工作的特殊性,人员分三地办公,为了让每名党员更好地学习、理解全会精神和内容,支部决定将相关学习内容定期发放到每个党员手中。孙文杰要求每名党员根据全会精神深刻学习习近平总书记系列讲话,结合集团开展的“两学一做”等学习教育,透彻精学,学以致用。会上,孙文杰对客服中心2016年工作进行了总结,分别对建设项目接设排水、会签和服务热线工作进行分析。她指出,客服中心是排水集团的对外服务窗口,要时刻体现文明服务、效率第一的原则,在工作中严格遵守工作纪律,坚决不允许迟到、早退和空岗现象,提升业务能力,认真对待本职工作。她要求窗口工作要做好季度考评,大力落实我市优化发展环境的各项要求,各部门要全面建立监督机制,以保证本年度工作圆满完成,为明年工作有序开展奠定基础,提供保障。
      董事长马立同志做了重要讲话。他提出三点要求:一是客服工作人员应该在今后的工作中注重学习、注意言行,严谨对待用户的提问,体现服务第一的宗旨;二是在学深、学透排水行业条例的同时,了解掌握国家政策及与工作相关的法律、法规知识等;三是对于交界区域、城乡结合等区域要掌握管网情况,了解管道维护、深井收费和河沟污泥走向等相关情况,便于工作人员更好地提升对外服务能力、服务水平和工作质量。
      最后,马立希望客服中心全体工作人员在内练素质、外树形象上下功夫,为集团的对外服务工作做出新贡献。
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